마케팅 세상

안녕하세요

디지털 마케터 호랭이입니다 :) 

오늘은 2018년 처음으로 화제가 되었던 마케팅 트렌드 키워드인 

'언택트 마케팅'에 대한 이야기를 해보려 합니다.

최근 코로나 이슈로 인해서 비대면 마케팅에 대한 중요성이 더욱 강조되고 있는 추세인데요

이를 조금 더 잘 파악해보고 앞으로 온라인 시장은 어떻게 변해갈 지 한번 추측해보고자 합니다!

언택트 마케팅이라는 말은 최근에 들어보셨을 수도 있는 단어일텐데요 

그렇다면, 정확하게 언택트 마케팅의 뜻은 무엇일까요?

뜻을 자세히 알아보도록 하겠습니다.

언택트 마케팅의 뜻은

사람과의 접촉을 최소화하고 비대면 형태로 정보를 제공하는 마케팅을 뜻합니다. 

흔히 키오스크 결제 화면, VR 쇼핑, 인공지능 AI 플랫폼, 배송 서비스 등 다양한 플랫폼과 채널 등에서 

언택트 마케팅이 이미 많이 구현되어 왔습니다.

하지만, 이번 코로나19 사태가 벌어지면서 외부활동이 줄어들면서

식료품, 패션, 가전 등 다양한 카테고리들의 오프라인 매장 매출이 급속도로 줄어들었던 반면, 

온라인의 매출은 지속적인 성장을 이루어내고 있습니다. 

특히, 식료품 구매에서 눈여겨볼 점은 쿠팡, 이마트, 마켓컬리 등 

배송 서비스 측면에 강점이 있는 온라인 이커머스의 성장이 두드러 지고 있다는 점입니다.

구매경험 횟수로 단연 1위를 달리고 있는 쿠팡은

3개월 구매 경험 및 주 구매 온라인몰 순위에서 압도적으로 1위를 달리고 있고,

이마트몰, 마켓컬리 등이 이를 따라가고 있습니다. 

이렇듯 비대면 쇼핑 즉, 언택트 마케팅과 플랫폼이 이 기간동안 엄청난 성장을 기록하고 있다는 것입니다. 

언택트 마케팅의 다른 기업 사례를 보자면,

스타벅스의 예시를 빼놓을 수 없을 것 같습니다.

커피 전문점 중에서도 어플리케이션을 통한 매장 주문에 대표적인 예시인 스타벅스 '사이렌오더'는 

현재 누적 주문건수 1만건을 돌파했고, 

드라이브 스루를 통한 주문건수는 2020년 2월 기준으로 2달간 약 32%가 증가했다고 합니다. 

그렇다면, 앞으로의 언택트 마케팅의 변화는 어떤 것들이 있을까요?

우선 당장 올해를 비롯하여 향후 몇년간은 배송과 배달 등의 서비스 측면에 대한

기업들의 경쟁이 매우 치열할 것을 보여집니다. 

이미 SSG.COM, 쿠팡, 마켓컬리 등의 기업들이 배송에서의 치킨게임을 이어가고 있고, 

배달의민족과 요기요의 합병, 공공 배달 앱 등의 개발로 배달 서비스의 경쟁도 동일할 것 같습니다.

또한, 이미 오프라인의 대표적인 마트들이 문을 닫고 있고

온라인 시장을 확대해 나가고 있습니다. 

SNS 채널을 활용하며 다양한 커머스 사업과 연계해 나가고 있고 앞으로도 이 추세가 이어질 듯 합니다.

그리고 오프라인에서만 가능했던 서비스들이 온라인 서비스로 생기거나 

이와 연계될 가능성이 매우 높아보입니다.

예를 들자면, 최근에 성장하고 있는 세탁 서비스, 온라인헬스 PT 서비스 등 구독 서비스가 있을 수 있겠네요

언택트 마케팅의 성장이 앞으로 어떻게 이루어질지 기대가 되고

하루 빨리 코로나 이슈는 잠잠해졌으면 하네요 ㅠㅠ 

끝까지 봐주셔서 감사합니다. 

안녕하세요!

디지털 마케터 호랭이입니다 :)

오늘은 마케팅 트렌드에 대해서 알아보려고 하는데요

마케터들이 매년 필수적으로 알아봐야하는 것은 바로 

올 한해의 마케팅 트렌드를 미리 파악하는 것입니다

광고와 홍보 그리고 컨텐츠 마케팅, 퍼포먼스 마케팅이든 모든 포괄적인 마케팅 영역에서 

마케팅 트렌드를 파악하는 것이 무시되서는 안 될 일이라고 생각합니다 :)

그래서 앞으로는 마케팅 트렌드를 조금 더 디테일하고 파악하고

많은 분들에게 전달이 될 수 있도록 트렌드에 대한 얘기를 해보려고 합니다.

오늘 알아보고자 하는 마케팅 트렌드는

'편리미엄'이라는 키워드의 마케팅 트렌드입니다. 

이전 마케팅 트렌드를 살펴보자면,

가격 대비 비용을 따지는 '가성비'

비용보다는 내가 좋아하는 소비를 더욱하고자 하는 '가심비', '나심비' 

그리고 이제는 편리함과 프리미엄을 찾는 소비자들의 트렌드 '편리미엄'

나의 귀중한 시간을 줄이는 것이 판단하는 '가시비(가격 대비 시간)'까지 

많은 소비자 트렌드 이슈들이 여러 단계를 거쳐 진화해왔다고 생각이 되네요

편리미엄의 뜻은

편리함+프리미엄의 합성어로

시간 빈곤에 시달리는 현대인들이 '편리함'을 기준으로 소비를 시작하며 생긴 신조어인데요!

'트렌드 코리아 2020'에서도 많은 마케터 혹은 구독자들이 편리미엄이라는 트렌드가 부각하면서

이러한 트렌드를 따라가려는 움직임을 보이고 있습니다.

특히 기업들은 이러한 소비자 트렌드를 반영하기 위해 많은 방법을 강구해내고 있습니다.

편리미엄은 크게 2가지 카테고리로 나뉜다고 할 수 있는데요!

첫번째는 제품에 대한 편리미엄입니다

에어프라이어, 로봇청소기 등의 간편한 소형가전 뿐만 아니라

스타일러, 건조기 등 시간을 절약하고 편의성에 맞는 대형 가전 제품들의

소비가 늘어나고 있습니다. 

이렇듯 제품의 기능에 대한 편리성을 찾는 소비자들의 특성이 바로

제품에 대한 편리미엄이라고 할 수 있겠습니다.

조금 더 제품군을 늘려보자면,

흔히 쓰고 있는 스마트폰도 아주아주 대표적인 예가 될 수 있겠죠

편리미엄의 두번째 의미는 바로 

서비스에 대한 편리미엄입니다.

마켓컬리의 샛별배송을 시작으로 쿠팡 로켓배송, 로켓프레시와 SSG닷컴 새벽배송 등 커머스의 빠르고 원하는 시간에 배송되는 서비스가

이미 각광을 받은 지 오래입니다.

또한, 세탁을 대신 해주는 서비스, 가사대행 서비스 등 집안일에 많은 시간을 쏟을 수 없는

현대인들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 서비스 등과

더불어, 오프라인 매장에서 구매하기에 시간이 부족한 여러 소비자들의

구매여정을 빠르게 단축 시켜줄 수 있는 큐레이팅 서비스도 이미 많은 곳에 프로모션 등으로 진행을 하고 있습니다. 

이렇듯, 우리 생활에 깊숙하게 파고든 편리미엄이라는 마케팅 트렌드가

남은 2020년, 그리고 앞으로의 마케팅 트렌드가 어떻게 바뀌게 될지 정말 궁금해집니다 :)

해당 글에 대한 피드백을 남겨주시면 더욱 더 좋은 컨텐츠로 찾아뵙는 호랭이가 되도록 하겠습니다

감사합니다^^